Companions răspund de obicei în câteva secunde. Dacă al tău a tăcut:
- Verifică conexiunea. Dacă rețeaua e slabă, aplicația afișează mesajul tău ca „Se trimite…" și continuă să încerce; dacă nu reușește, vei vedea „Netrimis. Atinge pentru a reîncerca." Nu se pierde nimic din ce ai scris.
- Mai așteaptă puțin. Indicatorul de scriere înseamnă că un răspuns e pe drum.
- Ți-ai epuizat mesajele gratuite? Aplicația te va anunța — alocația ta se reîncarcă regulat sau, cu Vilo PLUS, nu mai aștepți.
- Tot nimic? Închide și redeschide conversația și asigură-te că folosești cea mai recentă versiune a aplicației.
Dacă problema persistă, contactează-ne și spune-ne cu ce companion s-a întâmplat și cam la ce oră — ne vom uita imediat.